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PREGUNTAS FRECUENTES

¿INCLUYEN LOS PRECIOS EL I.V.A?
     
Sí, todos los precios mostrados en pantalla llevan ya aplicado el I.V.A de 10% correspondiente.


¿PUEDO COMPRAR EN COMPRARBUENTURRON.COM EN CUALQUIER ÉPOCA DEL AÑO?
     
Fabricamos durante todo el año, por lo que nuestros productos pueden ser adquiridos en cualquier momento.


¿DESDE QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR TURRÓN A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?

Arround the world! Podemos hacerles llegar nuestros turrones a cualquier país. Siempre que se trate de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o envíos internacionales, les informaremos en cada caso de las opciones de transporte y coste del envío para que usted decida la forma que prefiere. 


¿PUEDO COMPRAR TURRON PARA REGALAR A UN AMIGO QUE SE ENCUENTRE EN OTRO LUGAR A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
     
Usted puede realizar la compra en esta tienda on-line y indicarnos donde quiere que le enviemos su paquete. De esta forma podrá regalar nuestros turrones a quien usted desee de un modo rápido y seguro. Le podemos adjuntar en el paquete una tarjeta de felicitación con el mensaje que usted nos indique. La persona que usted elija para los datos de entrega, recibirá su regalo sin conocer en ningún momento el importe de su compra. La factura se le enviará directamente a usted. Este servicio no tiene ningún coste adicional. 

¿QUE DEBO HACER SI RECIBO MI PAQUETE EN MAL ESTADO?

Si en el momento de recepción de su paquete, observa desperfectos en el embalaje exterior, rogamos NO ACEPTE EL ENVIO.
En este caso, es imprescindible que indique a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar mediante e-mail al Departamento de Atención al Cliente de TURRONES LA COLMENA para solucionar rápidamente la incidencia: turroneslacolmena@gmail.com

     
¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?
     
Comprarbuenturron.com admite que se puedan devolver los productos en los siguientes casos:
1. En caso de observar desperfectos en el paquete. En este caso NO acepte la entrega e indique a la empresa transportista el motivo del rechazo.
2. Si los productos no se encuentran en buen estado o están caducados.
3. Si los productos enviados no coinciden con los de su pedido.
     
En todos los casos, deberá ponerse en contacto con nosotros vía e-mail turroneslacolmena@gmail.com, indicándonos cuál ha sido la incidencia y nos pondremos en contacto con usted, para gestionar la recogida y proceder a solventar la incidencia.
Comprarbuenturron.com correrá en estos casos con los gastos de envío.


¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

Para saber en qué lugar se encuentra su pedido no tiene más que enviarnos un e-mail a turroneslacolmena@gmail.com y en breve le informaremos de donde está su paquete.
El periodo normal de entrega es de 24-72 horas desde que entregamos su pedido a la agencia de transporte.


¿CON QUIEN HABLO SI TENGO OTRA PREGUNTA?

Contacte con nosotros por el medio que prefiera: 

- Email: turroneslacolmena@gmail.com

- Whatsapp, sms o llamada al móvil: (+34) 607 73 84 10

- Teléfono fijo: (+34) 965 61 33 56

- Fax: 965 61 33 57

- Formulario de contacto

- Twitter: @TurronesColmena

- Chat online (en la parte inferior derecha de la pantalla)